سياسة الخصوصية لمتجر نواعم ورد
مرحبًا بكم في متجر “نواعم ورد”. نلتزم بحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية أثناء استخدامكم لموقعنا وخدماتنا. تهدف هذه السياسة إلى شرح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تزودنا بها عند استخدام موقعنا الإلكتروني. نحن ندرك أهمية حماية خصوصيتكم ونحرص على التعامل مع بياناتكم بأعلى مستويات الأمان والشفافية.
1. المعلومات التي نجمعها
عند استخدام موقعنا أو إجراء الطلبات، نقوم بجمع نوعين من المعلومات:
1.1. المعلومات الشخصية
تشمل المعلومات التي تُقدمها لنا مباشرةً، مثل:
• الاسم الكامل.
• عنوان التوصيل.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني.
• بيانات الدفع (مثل معلومات البطاقة البنكية التي تُعالج عبر مزودي خدمات الدفع الآمن).
1.2. المعلومات غير الشخصية
تتضمن البيانات التي تُجمع تلقائيًا عند تصفح الموقع، مثل:
• عنوان IP.
• نوع الجهاز والمتصفح المستخدم.
• الصفحات التي تمت زيارتها.
• وقت وتاريخ التصفح.
2. كيف نستخدم المعلومات؟
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
• معالجة الطلبات: لضمان استلام الطلبات وتوصيلها بدقة وسرعة.
• تحسين تجربة المستخدم: لتطوير خدماتنا وتصميم تجربة تسوق مخصصة تلبي احتياجاتكم.
• إرسال الإشعارات: لإبلاغكم بحالة طلباتكم، ولتقديم عروض ترويجية (بموافقتكم المسبقة).
• تحليل الأداء: لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسين كفاءته.
• الامتثال القانوني: للالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها.
3. حماية معلوماتكم
نحن ملتزمون بحماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع. يتم ذلك من خلال:
• التشفير: يتم استخدام بروتوكولات HTTPS وتقنيات التشفير لحماية بياناتكم أثناء النقل.
• البنية التحتية الآمنة: تخزين البيانات على خوادم آمنة وموثوقة.
• الوصول المحدود: تقتصر صلاحية الوصول إلى بياناتكم على الموظفين المخولين فقط.
4. مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة
نحن نحترم خصوصيتكم ولا نبيع بياناتكم لأي طرف ثالث. ومع ذلك، قد نشارك بياناتكم مع أطراف محددة لضمان تقديم خدماتنا بكفاءة:
• شركات التوصيل: لتوصيل طلباتكم.
• مزودي خدمات الدفع: لإتمام المعاملات المالية بأمان.
• الجهات القانونية: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو لضرورة الامتثال لأي إجراء قانوني.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات حول كيفية استخدامكم للموقع، مما يساعدنا على:
• تحسين تجربة المستخدم.
• تقديم محتوى مخصص.
• تحليل أداء الموقع.
يمكنكم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح الخاص بكم، ولكن قد يؤثر ذلك على وظائف الموقع.
6. حقوق المستخدم
يحق لكم التحكم في بياناتكم الشخصية وطلب الآتي:
• الوصول إلى البيانات: معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنكم.
• التعديل: تحديث أو تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
• الحذف: طلب حذف بياناتكم الشخصية من أنظمتنا، مع مراعاة المتطلبات القانونية.
• إلغاء الاشتراك: إلغاء تلقي العروض الترويجية في أي وقت.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
• نحتفظ ببياناتكم الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا أو حسبما يتطلبه القانون.
• بعد انتهاء المدة، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها لضمان عدم إمكانية التعرف على أصحابها.
8. سياسة استرداد المبالغ ومعلومات الدفع
• جميع بيانات الدفع التي تُقدم لنا تُعالج عبر مزودي خدمات دفع معتمدين.
• لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع مباشرةً.
• أي استرداد يتم عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
9. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لضمان مواكبتها للتطورات القانونية والتكنولوجية. سنخطركم بأي تغييرات جوهرية من خلال الموقع أو عبر البريد الإلكتروني.
10. التواصل معنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات أو مخاوف بخصوص سياسة الخصوصية، أو ترغبون في ممارسة حقوقكم المتعلقة ببياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
• البريد الإلكتروني: [عنوان البريد الإلكتروني]
• الهاتف: [رقم الهاتف]
• واتساب: [رقم الواتساب]
شكراً لثقتكم بـ “نواعم ورد”. نحن ملتزمون بحماية بياناتكم وخصوصيتكم لضمان تجربة تسوق آمنة ومميزة.