الشروط والأحكام لمتجر نواعم ورد

 

1. المقدمة

مرحبًا بكم في متجر “نواعم ورد”، المتخصص في بيع وتوصيل الورود في مدينة الرياض. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

 

2. مواعيد تقديم الطلبات والتوصيل

•يتم استقبال الطلبات يوميًا من الساعة 9:00 صباحًا حتى الساعة 7:00 مساءً.

•الطلبات المستلمة قبل الساعة 7:00 مساءً يتم توصيلها في نفس اليوم.

•الطلبات المستلمة بعد الساعة 7:00 مساءً سيتم توصيلها في اليوم التالي.

•أوقات التوصيل تبدأ من الساعة 5:00 مساءً إلى الساعة 11:00 مساءً.

 

3. منطقة التوصيل

•التوصيل متاح فقط داخل مدينة الرياض.

 

4. سياسة الأسعار والدفع

•الأسعار المعلنة على المتجر تشمل ضريبة القيمة المضافة.

•وسائل الدفع المتاحة تشمل:

•Apple Pay

•Visa

•Mada

•MasterCard

•Tabby

•Tamara

 

5. سياسة الإلغاء والاسترجاع

•لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده إذا كان في مرحلة التوصيل.

•المنتجات لا تُسترجع أو تُستبدل إلا في حالة وصولها تالفة أو غير مطابقة للمواصفات.

 

6. الإبلاغ عن الشكاوى

•يجب الإبلاغ عن أي مشكلة أو شكوى بخصوص الطلب خلال ساعة واحدة فقط من استلامه.

•على العميل تقديم تفاصيل المشكلة وصور توثيقية عند الضرورة عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة أدناه.

 

7. سياسة الخصوصية

•يلتزم المتجر بحماية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة لتقديم الخدمة (مثل شركات التوصيل).

 

8. حقوق الملكية الفكرية

•جميع حقوق النشر والعلامات التجارية المرتبطة بمتجر “نواعم ورد” مملوكة للمتجر.

•يُمنع استخدام أي محتوى من الموقع دون إذن خطي مسبق.

 

9. حدود المسؤولية

•المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا مثل الكوارث الطبيعية أو الإضرابات.

•التعويض في حالة وجود خطأ من طرف المتجر يقتصر على قيمة الطلب المتأثر فقط.

 

10. القانون والاختصاص القضائي

•تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المطبقة في المملكة العربية السعودية.

•يتم حل أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط والأحكام في محاكم مدينة الرياض.

 

11. التواصل

•لأي استفسارات أو شكاوى، يمكنكم التواصل معنا عبر:

•الهاتف: [رقم الهاتف]

•البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]

•واتساب: [رقم الواتساب]

 

نشكر لكم اختياركم “نواعم ورد”، ونتطلع لخدمتكم بأفضل شكل ممكن!